CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI PACCHETTI

Acquistando un pacchetto di ore di servizio domestico, sia esso babysitting o pulizia, attraverso la piattaforma homyn.com, il cliente accetta i seguenti termini e condizioni:

  • L’acquisto dà al cliente il diritto a consumare un monte ore di servizio, pari al numero di ore specificato dal tuo pacchetto, per un importo già concordato e saldato in anticipo tramite bonifico bancario. In particolare:

    • 120 ore a 1308,00€ (10,90€/ora) per il piano “Mini Annuale 120”
    • 200 ore a 1980,00€ (9,90€/ora) per il piano “Mini Annuale 200”
    • 165 ore a 1798,50€ (10,90€/ora) per il piano “Flexi Trimestrale 165”
    • 300 ore a 2970,00€ (9,90€/ora) per il piano “Flexi Trimestrale 300”
    • 330 ore a 3432,00€ (10,40€/ora) per il piano “Flexi Semestrale 330”
    • 600 ore a 5640,00€ (9,40€/ora) per il piano “Flexi Semestrale 600”
    • 600 ore a 5940,00€ (9,90€/ora) per il piano “Flexi Annuale 600”
    • 1000 ore a 9400,00 (9,40€/ora) per il piano “Flexi Annuale 1000”
    • 1200 ore a 10080,00 (8,40€/ora) per il piano “Flexi Annuale 1200”
  • La tariffa oraria sopra specificata comprende sia la tariffa per il servizio domestico applicata dall’Operatore che quella, eventuale, applicata da Homyn per la gestione del pacchetto di ore.

  • Ciascun pacchetto ha inoltre un tempo prestabilito oltre al quale il diritto a ricevere le ore di servizio acquistate scade. Tale tempo decorre dalla data del primo appuntamento ed è pari a:

    • 12 mesi (52 settimane) per tutti i pacchetti Flexi o Mini Annuale
    • 3 mesi (13 settimane) per tutti i pacchetti Flexi Trimestrale
    • 6 mesi (26 settimane) per tutti i pacchetti Flexi Semestrale

    Il diritto alle ore acquistate non può essere esteso oltre la data di scadenza del pacchetto.

  • All’interno del periodo previsto dal pacchetto acquistato le ore possono essere distribuite a piacimento all’interno della fascia oraria ed alle condizioni previste dal servizio di pulizia e di babysitting erogato tramite la piattaforma homyn.com, così come specificato nei termini e condizioni del servizio.

  • Le ore di servizio non sono trasferibili. Devono essere consumate in un unico luogo, corrispondente all’indirizzo del primo appuntamento, e solamente dal cliente a cui è intestato l’acquisto. Eccezioni a questa condizione sono applicabili solo su decisione unilaterale ed inappellabile dello staff di Homyn.

  • Per tutti i piani Flexi il cliente ha la possibilità di pianificare quanti appuntamenti vuole durante la settimana, per i piani Mini, invece, sono previste alcune limitazioni. In particolare:

    Per il piano “Mini Annuale 120” è possibile fissare solo uno e non più di un appuntamento settimanale

    Per il piano “Mini Annuale 200” è possibile fissare massimo due e non più di due appuntamenti settimanali.

    Lo staff di homyn.com si impegnerà a fare tutto quanto ragionevolmente possibile per individuare la persona più adatta a rispondere alle esigenze espresse dal cliente, tenendo sempre in considerazione la disponibilità delle persone che offrono i propri servizi tramite la piattaforma.

  • Ogni appuntamento può essere programmato in anticipo o con un preavviso di almeno 48h. Con un preavviso inferiore alle 48h è comunque possibile richiedere un appuntamento di pulizia o babysitting, ma alla tariffa oraria verrà applicato un extra-costo di 2€/h per compensare la persona che eventualmente risponderà alla richiesta.

  • Homyn.com prevede inoltre dei piani di rateizzazione per permettere un pagamento più agevolato dei pacchetti acquistati. In particolare questi piani di rateizzazione permettono al cliente di pagare l’intero valore del pacchetto in più soluzioni di valore parziale. Il primo pagamento determina l’attivazione del servizio, ma non, come già detto, la data di inizio dello stesso, e va dunque eseguito, sempre tramite bonifico bancario, prima di poter fissare la data del primo appuntamento. Le rate seguenti sono da versare ogni 30 giorni, per il numero di pagamenti previsti dal pacchetto. Il numero di pagamenti è:

    • 3 rate per tutti i pacchetti Flexi Trimestrale
    • 5 rate per tutti i pacchetti Flexi Semestrale
    • 10 rate per tutti i pacchetti Flexi Annuale e Mini Annuale
  • Per ciascun pacchetto il valore della rata è calcolato semplicemente come il valore totale del pacchetto diviso il numero di pagamenti previsto e appena specificato.

  • Nel primo pagamento è da includere una caparra di 200€ quale anticipo sull’ultima rata. Tale caparra serve a parziale garanzia e per gestire eventuali distribuzioni non uniformi delle ore di servizio nell’arco dei 30 giorni tra un pagamento ed il successivo.

  • Se le ore consumate in un dato momento superano in valore, moltiplicate per il loro costo orario, la somma di quanto già pagato in tutte le rate fino a quel momento versate e dei 200€ di caparra, verrà richiesto al cliente un immediato conguaglio tramite bonifico bancario per le ore extra consumate e non ancora pagate. La somma di tutti i conguagli eventualmente pagati durante il periodo che precede l’ultima rata verranno detratti da quest’ultima, così come la caparra.

  • E’ responsabilità del cliente versare il pagamento della rata rispettando la scadenza fissata. In mancanza di pagamento entro 5 giorni dalla data stabilita verranno interrotti tutti i servizi, anche senza preavviso, e non saranno ripresi fino alla notifica da parte della banca di ricevuto bonifico.

  • Il cliente ha facoltà di aggiungere un numero a piacere di ore, alla stessa tariffa prevista dal suo pacchetto, al monte ore originale, purché queste ore siano acquistate e consumate all’interno del periodo di validità del pacchetto originale. Tali ore aggiuntive vanno pagate, tramite bonifico bancario, in anticipo.

    Il cliente ha inoltre facoltà di scartare al termine del periodo di validità del pacchetto acquistato, fino al 10% del monte ore totale, se rimaste inutilizzate. Il valore di tali ore scartate verrà rimborsato tramite bonifico bancario al cliente sullo stesso conto dal quale era originato il pagamento.

  • Il cliente può in qualsiasi momento interrompere in maniera definitiva gli appuntamenti, e rinunciare al proprio diritto sulle ore di servizio rimanenti e non ancora consumate del monte ore totale acquistato con il pacchetto. In caso di interruzione da parte del cliente del servizio, questo sarà comunque tenuto a pagare, in un’unica soluzione e tramite bonifico bancario, il valore residuo e non ancora saldato del pacchetto. Potrà altrimenti scegliere di non pagare l’intero pacchetto, ma di pagare invece la differenza tra la tariffa scontata di cui ha beneficiato come tariffa oraria del pacchetto e gli 11,90€ della tariffa oraria normale, moltiplicato per il numero di ore di servizio di cui ha già beneficiato.

    La comunicazione per la disdetta del pacchetto e la rinuncia ai servizi non ancora consumati va fatta comunque almeno 24h prima dell’appuntamento successivo.

    Homyn si riserva inoltre il diritto unilaterale di sollevare il cliente, in caso di interruzione prematura del servizio, dal pagamento della restante parte del pacchetto, o della differenza cumulata con la tariffa di 11,90€/ora, se lo staff ritiene di non esser stato in grado di garantire la qualità del servizio a fronte di richieste ragionevoli da parte del cliente.

  • Il cliente ha diritto ad un periodo di prova, che non può essere superiore ad una settimana per ciascun diverso professionista, per trovare la persona più adatta alle proprie esigenze, tra quelle che scelgono di prestare i propri servizi tramite la piattaforma homyn.com. Durante questo periodo il cliente ha la facoltà di terminare il pacchetto, qualora dovesse ritenere che nessuna delle persone che ha la possibilità di conoscere tramite la piattaforma faccia il proprio caso, senza doverne pagare l’intero valore ne’ alcun sovrapprezzo sulla tariffa prevista dal pacchetto. In questo caso infatti pagherà solamente le ore di servizio che ha ricevuto, alla tariffa scontata prevista dal pacchetto scelto.

    Se dopo il periodo iniziale di prova il cliente riterrà di aver trovato la persona adatta alle proprie esigenze, verrà attivato il pacchetto, con le modalità ed alle condizioni appena descritte, e le ore già consumate nel periodo di prova verranno sottratte al monte ore totale del pacchetto.

  • La fatturazione del servizio, sia quello domestico che quello di gestione del pacchetto tramite la piattaforma homyn.com, avverrà mensilmente.

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