CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

  1. Accettazione delle presenti condizioni

    Al fine di accettare le presenti Condizioni di utilizzo (ossia per concludere il Contratto di utilizzo), l’Utente immette i dati da trasmettere a Homyn nei campi del formulario di registrazione online e trasmette tali dati a Homyn (“Profilo utente” o “Dati del profilo”) facendo clic sul pulsante corrispondente dopo aver dichiarato il proprio assenso all’applicabilità delle presenti Condizioni di utilizzo e della informativa sulla privacy. Homyn invia all’Utente una conferma dell’avvenuta registrazione tramite un messaggio di posta elettronica, unitamente alle presenti Condizioni di utilizzo ed alla propria politica di riservatezza.

    Quando l'utente riceve tale messaggio di posta elettronica all’indirizzo all’uopo indicato da parte di HOMYN, il contratto di utilizzo diverrà efficace. Homyn si riserva il diritto di apportare, in ogni momento, modifiche alle Condizioni di Utilizzo ed alla Informativa sulla Privacy. Tali variazioni verranno comunicate attraverso pubblicazione sul sito internet www.homyn.com e/o attraverso l’invio di una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica inserito dall’Utente all’atto della registrazione.

  2. Disposizioni generali e definizioni

    Ai fini delle presenti Condizioni di Utilizzo, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato, con la precisazione che i termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa:

    • "Homyn": Homyn S.r.l. (P.I. 08705410960) con sede legale in Piazza Luigi Vittorio Bertarelli, 4 - 20122 MILANO (MI), società titolare, ideatrice, detentrice e che gestisce il sito internet www.homyn.com nonché dei contenuti ivi presenti, dei cui diritti è titolare;

    • "Utente": la persona, fisica o giuridica, che fruisce dei servizi offerti dal sito www.homyn.com, sia qualora si limitasse alla consultazione delle informazioni ivi inserite sia qualora procedesse all’utilizzo delle aree riservate;

    • "Operatore": la persona, fisica o giuridica, che conferisce mandato a Homyn per la promozione delle proprie prestazioni nei confronti degli Utenti;

    • “Servizio web”: la prestazione erogata da Homyn attraverso la piattaforma www.homyn.com consistente nella ricerca ed individuazione di un Operatore per l’esecuzione di prestazioni con ad oggetto la cura dell’abitazione e/o dei luoghi di lavoro dell’Utente, la cura delle persone e altri servizi domestici, e nella gestione e controllo delle proprie prenotazioni;

    • “Servizi Domestici”: le prestazioni erogate esclusivamente dall’Operatore in favore dell’Utente avente ad oggetto servizi domestici, la cura dell’abitazione e/o dei luoghi di lavoro e la cura della persona;

    • “Pacchetto di ore”: Numero di ore prestabilite di prestazioni di servizi domestici, da svolgersi in un determinato periodo di tempo;

  3. Oggetto e contenuto del Servizio web

    Homyn è titolare e gestisce il sito internet www.homyn.com nell'esclusivo interesse degli Utenti e degli Operatori che vi accedono ed offre pertanto un Servizio web avente ad oggetto l’utilizzo della piattaforma, mettendo a disposizione dell´Utente le informazioni e gli strumenti informatici utili ad ottenere i Servizi Domestici da parte di terzi Operatori.

    Homyn non offre autonomamente alcun Servizio Domestico.

    In questo contesto, Homyn, che ai sensi dell´art. 1761 c.c. è anche rappresentante degli Operatori, ha diritto di ricevere e comunicare le conferme alle Richieste di prenotazione effettuate dagli Utenti in nome e per conto degli Operatori e di ricevere ed inoltrare i pagamenti effettuati dagli Utenti agli Operatori ed emettere le relative fatture. Attraverso il sito internet www.homyn.com, l’Utente potrà demandare ad Homyn la ricerca di un Operatore, ai sensi e nel rispetto delle presenti Condizioni di Utilizzo. La accettazione da parte dell’Utente dell’Operatore individuato e la esecuzione della prestazione da parte di quest’ultimo comporterà l’instaurazione di un rapporto contrattuale diretto ed esclusivo tra Utente ed Operatore.

    L’iscrizione e la registrazione al sito da parte dell’Utente è gratuita. All’atto della prenotazione, l’Utente corrisponderà ad Homyn unicamente il corrispettivo previsto per il Servizio Domestico scelto, secondo le tariffe indicate nel sito. In occasione della registrazione al sito l'Utente diviene parte della community interessata a vedere rappresentati in sede locale i Servizi Domestici e viene abilitato alla visione, sul web e su dispositivi consultabili in mobilità, delle pubblicità presenti sul sito, comprensive dei prezzi applicati e dei termini temporali di fruizione del Servizio web.

  4. Comunicazione dei dati personali e sensibili.

    Le informazioni richieste da Homyn a Utenti ed Operatori e da questi comunicate dovranno essere vere, corrette, complete ed aggiornate. La esatta e completa comunicazione dei dati, compresi quelli anagrafici e di contatto di Utenti e Operatori, si pone come necessaria per la fruizione del Servizio web.

    Nel caso in cui le informazioni fornite non dovessero corrispondere alle caratteristiche di cui al paragrafo 4.1, Homyn avrà facoltà di procedere alla immediata ed unilaterale interruzione del Servizio web nei confronti del soggetto o dei soggetti, Utenti o Operatori, che avessero fornito tali informazioni e declina sin d’ora ogni responsabilità su eventuali malfunzionamenti del Servizio web erogato.

    È specifico onere di Utenti ed Operatori quello di comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica dei dati e/o delle informazioni necessarie alla fruizione del Servizio web.

    Mediante l’accettazione delle presenti Condizioni, Utenti e Operatori cedono gratuitamente a Homyn ed ai suoi aventi causa licenza per l’utilizzo, anche a fini commerciali, delle comunicazioni e dei contenuti che dovesse esprimere sul sito www.homyn.com anche attraverso eventuali applicazioni per smartphone sviluppate.

  5. Obblighi di Utenti e Operatori

    Utenti e Operatori si impegnano a mantenere riservate le password associate al proprio account e di impedirne la cessione, anche accidentale, a terzi, mantenendo la esclusiva responsabilità in ordine alle attività, di qualunque natura esse siano, compiute sui loro rispettivi account. Utenti e Operatori dichiarano sin d’ora di manlevare e tenere indenne Homyn da ogni e/o qualsivoglia pretesa, diretta o indiretta, dovesse essere avanzata nei confronti della stessa in ragione di eventuali violazioni dei rispettivi account.

    Utenti e Operatori si obbligano ad utilizzare www.homyn.com al solo scopo di fruire dei servizi ivi offerti. E’ fatto espresso divieto di pubblicare, trasmettere e/o comunque divulgare, attraverso la piattaforma, contenuti illeciti o in ogni caso con carattere offensivo, diffamatorio, lesivo della privacy altrui ovvero contenuti volgari e/o contrari al buon costume o che incitino a condotte perseguibili penalmente. È altresì fatto espresso divieto a Utenti e Operatori di pubblicare, trasmettere e/o comunque divulgare, attraverso la piattaforma, contenuti contenenti o configuranti pubblicità di altri prodotti e servizi, anche se non concorrenti a quelli offerti da Homyn.

    Homyn non potrà in alcun modo essere considerata responsabile delle condotte di Utenti e Operatori in relazione al Servizio web con riferimento ai contenuti e/o alle informazioni dai medesimi trasmessi o condivisi. Più in generale, Homyn non è responsabile della condotta, sia online che offline, di alcun Utente e/o dell’Operatore i quali, all’uopo, espressamente dichiarano di manlevare e tenere indenne Homyn da ogni e/o qualsivoglia diritto o pretesa dovesse discendere, anche in sede stragiudiziale, da tali condotte o, in ogni caso, in conseguenza dell'utilizzo del sito internet e/o delle sue eventuali applicazioni.

    Utenti e Operatori dovranno rispettare la durata e il corrispettivo pattuito per la prestazione effettuata a mezzo Servizio web. Al fine del corretto funzionamento del Servizio web, Utenti e Operatori si obbligano espressamente a non porre in essere condotte volte ad eludere l’utilizzazione del Servizio web, assumendo accordi diretti tra di essi. In tale ipotesi Utenti ed Operatori si obbligano a riconoscere sin d’ora come applicabili le presenti condizioni e a riconoscere ad Homyn quanto ad essa dovuto, fermo in ogni caso il diritto di quest’ultima a promuovere ogni e più ampia azione volta al risarcimento dei danni eventualmente subiti in dipendenza di tali condotte.

    Fermo restando quanto sopra, gli Utenti dovranno prenotare un numero di ore che risulti oggettivamente congruo all’effettuazione della prestazione da parte degli Operatori. A tal fine, l’indicazione delle ore presente sul sito all’atto della prenotazione ha natura meramente indicativa. La valutazione dell’ammontare orario da selezionare dipenderà da una valutazione caso per caso secondo le preferenze accordate dall’Utente. Homyn suggerisce che all’inizio della prestazione l’Utente comunichi all’Operatore le sue eventuali preferenze in merito all’oggetto ed alle modalità di svolgimento del lavoro.

  6. Utilizzo del Servizio web.

    Il Servizio web offerto da Homyn prevede la facoltà per l’Utente di prenotare l’esecuzione di Servizi Domestici da svolgersi da parte degli Operatori, alle condizioni di volta in volta specificate alla sezione corrispondente del sito internet www.homyn.com. Le prestazioni erogate dagli Operatori in orari serali e/o notturni dovranno essere effettuate nel rispetto delle norme condominiali di cui sarà onere di Utente e Operatore prendere debita ed eventuale visione.

    E’ onere di Homyn provvedere a comunicare agli Utenti la conferma dell’avvenuta presa in carico della prenotazione e tutte le comunicazioni a ciò inerenti. Tali comunicazioni avverranno per il tramite di messaggi di posta elettronica all’indirizzo fornito dall’Utente all’atto di registrazione e si avranno, pertanto, per ricevute, laddove non vi siano state da parte dell’Utente successive comunicazione di intervenuta modifica.

    La prenotazione dovrà essere effettuata per una durata minima di due ore e dovrà avere ad oggetto una richiesta di Servizio Domestico da eseguirsi non prima di 12 ore dalla presa in carico della prenotazione stessa.

    L’Operatore non ha copia delle chiavi di casa e/o di ufficio ove eseguire la prestazione richiesta e, pertanto, all’esecuzione della prestazione da parte dell’Operatore dovrà essere presente l’Utente ovvero una persona di sua fiducia.

  7. Tariffe del Servizio web

    Homyn non richiede nessun compenso all’Utente per l’utilizzo della Piattaforma homyn.com, salvo quanto indicato al successivo punto 7.2.

    Nel caso di attivazione di un Pacchetto Ore, l’Utente sarà tenuto al pagamento di un compenso a Homyn per l’utilizzo della piattaforma per la gestione e contabilizzazione del Pacchetto stesso, come meglio dettagliato nella sezione relativa alle tariffe, presente sul sito.

  8. Modifiche e cancellazioni

    È possibile modificare/cancellare la prenotazione senza costi aggiuntivi fino a 48 ore prima della prestazione ottenendo un rimborso pari al 100%. La cancellazione e/o modifica della prenotazione che avverrà entro le 48 ore dalla prestazione implicherà il pagamento, da parte dell’utente, di una commissione pari a €10.

  9. Condizioni di Rimborso

    Homyn non è legata da rapporti di lavoro di qualsivoglia tipo con gli Operatori. In caso di ritardo o di non esecuzione della prestazione da parte degli Operatori, Homyn non è responsabile dell’inadempimento occorso. Pertanto, il corrispettivo versato dall’Utente ad Homyn in sede di prenotazione non potrà essere rimborsato da Homyn, salvo quanto indicato al successivo punto 8.2.

    Homyn concede all’Utente la possibilità, in caso di mancata soddisfazione del servizio offerto dall’Operatore, di ricevere il rimborso del corrispettivo di prenotazione.

    Alternativamente al rimborso ed all’avveramento delle medesime condizioni previste per lo stesso, l’Utente potrà richiedere ad Homyn che il corrispettivo versato al momento della prenotazione possa essere riutilizzato per una prenotazione futura.

    Nei casi di richiesta di rimborso di cui al paragrafo 8.2, l’Utente dovrà indicare la propria scelta tra rimborso monetario o credito per prenotazione futura inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica info@homyn.com o telefonicamente al servizio clienti, specificando obbligatoriamente i dettagli dell’offerta in questione e il metodo di rimborso desiderato. Tale diritto potrà esercitarsi nelle 12 ore successive all’orario previsto per l’esecuzione della prestazione, in modo da favorire il pronto confronto con l’Operatore.

  10. Assicurazione

    Nonostante Homyn non possa essere ritenuta responsabile per qualunque danno fosse arrecato dall’Operatore o da qualsiasi altra persona (compresi eventuali illeciti di rilevanza penale), è prevista una copertura assicurativa per gli eventuali danni alle cose e/o alle persone presenti nell’abitazione del cliente causati accidentalmente dall’Operatore.

    I danni, con esclusivo riferimento ai danni alle cose e/o alle persone accaduti nel corso di una prestazione prenotata attraverso il sito web homyn.com, saranno coperti da assicurazione, dopo relativa perizia per accertare le cause e le responsabilità, nei limiti dei massimali convenuti.

    I danni dovranno essere segnalati immediatamente dall’Utente o dall’Operatore, comunicandoli telefonicamente al Servizio Clienti e inviando fotografie dettagliate del danno all’indirizzo info@homyn.com, unitamente ad una dichiarazione scritta dei danni subiti/cagionati.

  11. Recesso dal Servizio web

    L’Utente ha la facoltà di cancellare il proprio account dal sito in qualsiasi momento, mediante semplice richiesta da inviare via mail a Homyn all’indirizzo info@homyn.com. L’effettiva cancellazione avrà luogo nelle 48 ore successive alla predetta comunicazione.

    Homyn ha facoltà di recedere unilateralmente dal rapporto con l'Utente, previo invio di una comunicazione da inoltrare all'indirizzo di posta elettronica comunicato all'atto della registrazione. Per effetto della comunicazione di recesso: a) l'Utente non potrà accedere ai servizi di Homyn sino a nuova e diversa comunicazione; b) Homyn si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi password o account dell'Utente stesso e di inibirne il nuovo accesso al sito.

    In caso di grave inadempimento da parte degli Operatori nei confronti degli Utenti e/o di Homyn ai sensi delle presenti Condizioni di Utilizzo e/o di obbligazioni imposte dalla legge e/o regolamenti comunque applicabili, ferma l’estraneità di Homyn rispetto al rapporto contrattuale tra Utente e Operatore e dunque la sua estraneità rispetto ad ogni e/o qualsivoglia pretesa anche risarcitoria che da ciò dovesse insorgere, Homyn potrà riservarsi unilateralmente di recedere dal rapporto con l’Operatore.

  12. Diritti sul sito www.homyn.com

    I contenuti tutti presenti sul sito www.homyn.com, grafici e/o di testo, sono di esclusiva proprietà di Homyn e di terzi danti causa, titolari dei diritti di proprietà intellettuale e di utilizzazione economica. È fatto espresso divieto a Utenti e Operatori di trarne copia, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, di divulgarne e/o di trasmetterne il contenuto a terzi, di pubblicarne o condividerne copia e/o comunque e in ogni caso di farne utilizzo senza previo consenso scritto di Homyn.

  13. Esenzione e limitazione di responsabilità di Homyn in relazione al funzionamento del Servizio web

    Homyn non risponderà per eventuali interruzioni e/o anomalie e/o falle nel sistema di sicurezza del Servizio web offerto, laddove imputabili a cause indipendenti dal proprio operato e/o dall’operato del proprio personale.

    Parimenti, Homyn non risponderà in alcun modo laddove Utenti e/o Operatori dovessero assumere di avere subito danni patrimoniali e non, di qualsivoglia natura, quale diretta e/o indiretta conseguenza del Servizio web. In tal senso, Utenti e Operatori dichiarano sin d’ora di rinunciare a qualsivoglia azione e/o pretesa nei confronti di Homyn.

  14. Gestione delle chiavi dell’abitazione

    Nell’eventualità che l’utente lasci le chiavi al professionista questo ne assumerà la custodia sino alla loro restituzione all’utente ovvero alla consegna a diverso professionista con cui l’utente avrà concordato il successivo servizio, salva diversa preventiva indicazione dell’utente stesso. Su richiesta Homyn può comunicare tempestivamente di volta in volta all’Utente l’avvenuta consegna delle chiavi al nuovo professionista e registrare puntualmente ogni consegna delle chiavi onde tenerne traccia.

    In ogni caso Homyn non assume alcuna responsabilità correlata alla custodia delle chiavi.

  15. Esclusione di responsabilità di Homyn

    Homyn non ha alcuna responsabilità ed alcun dovere di intraprendere qualsivoglia azione e/o indagine riguardo: (i) l’identificazione degli Utenti che accedono al Servizio web e/o la conformità al vero dei dati da essi forniti all’atto di registrazione; (ii) i contenuti cui l’Utente accede attraverso il Servizio web; (iii) gli effetti di tali contenuti sull’Utente; (iv) l’interpretazione e/o l’utilizzazione dei contenuti da parte dell’Utente; (v) le azioni che l’Utente può intraprendere come conseguenza dell’esposizione a tali contenuti.

    Homyn viene espressamente esonerata, con l’accettazione delle presenti condizioni, da ogni e/o qualsivoglia responsabilità inerente direttamente e/o indirettamente i contenuti del Servizio web nonché i contenuti presenti in siti terzi cui il sito dovesse eventualmente indirizzare.

    Homyn viene espressamente esonerata, con l’accettazione delle presenti condizioni, da ogni e/o qualsivoglia responsabilità afferente, direttamente e/o indirettamente, i contatti e vincoli insorgenti tra Utenti e tra Utenti e Operatori. In nessun caso Homyn potrà essere ritenuta responsabile a qualsivoglia titolo per danni di qualsiasi natura conseguenti direttamente e/o indirettamente il rapporto tra Utente e Operatore o in ogni caso afferente, direttamente e/o indirettamente il Servizio Domestico. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, Homyn non sarà in alcun modo responsabile per danni derivanti da danneggiamenti e rotture di qualsivoglia tipo, lesioni personali, furti, o comunque per qualsiasi danno in qualunque modo riconducibile alle relazioni tra Utenti e Operatori e/o tra questi e persone terze. Utenti e Operatori, in ogni caso, si impegnano ad assumere tutte le precauzioni necessarie al fine di scongiurare il verificarsi di tali eventi, prestando altresì la massima attenzione in tutte le interazioni con qualsiasi individuo con cui dovesse venire a contatto tramite il Servizio web.

    Utenti e Operatori espressamente riconoscono che il Servizio web è unicamente limitato ad offrire il reperimento di Operatori sulla base di un contratto sottoscritto con gli stessi ed in funzione delle richieste degli Utenti. Homyn è liberata da qualsiasi obbligazione verso gli Utenti in relazione all’esecuzione del Servizio Domestico. Ferma la natura di lavoro autonomo della prestazione offerta dagli Operatori, si precisa che gli eventuali adempimenti che dovessero sorgere dall’esecuzione della prestazione, quali, a titolo di esempio, gli obblighi imposti dalla normativa fiscale e/o giuslavoristica, saranno a carico esclusivo dell’Utente e dell’Operatore di volta in volta coinvolti.

    In ogni caso, Homyn non assume alcuna responsabilità in ordine: (i) all'esecuzione – mancata o difforme - da parte dell’Operatore della prestazione dovuta all'Utente; (ii) alla conformità e accuratezza dei servizi resi dall’Operatore; (iii) ai danni che a qualunque titolo l'Utente ritenesse di aver subito per effetto dell'esecuzione o della non esecuzione o della non corretta esecuzione della prestazione da parte dell’Operatore.

    Fermo restando quanto sopra, l’Utente assume espressamente l’onere di far sì che l’ambiente in cui l’Operatore svolge la prestazione sia esente da pericoli e/o eventuali fonti di danno per l’Operatore stesso. Homyn non risponde di eventuali danni cagionati all’Operatore ovvero a beni e/o alla persona dell’Utente derivanti dalla presenza di tali pericoli e/o fonti di danno.

    Homyn si avvale di servizi di pagamento esterni forniti da società altamente professionali. I pagamenti effettuati a mezzo del sito www.homyn.com saranno gestiti direttamente da tali terze parti. Qualsivoglia errore nell’esecuzione dei pagamenti che non sia dovuto a cause imputabili all’Utente all’atto della prenotazione sarà pertanto solo ed esclusivamente attribuibile a tali terze parti e non comporteranno responsabilità e/o obbligo di rimborso alcuno da parte di Homyn.

    Per qualsivoglia segnalazione in merito alla illiceità di comportamenti e/o contenuti, l’Utente può inviare un messaggio all’indirizzo di posta elettronica info@homyn.com segnalando i dettagli del problema.

  16. Modifica e sostituzione delle Condizioni di Utilizzo e sospensione del Servizio web

    Le presenti Condizioni di Utilizzo potranno essere modificate o sostituite ad esclusiva discrezione di Homyn, così come il Servizio web potrà essere sospeso momentaneamente o modificato per decisione di Homyn in qualsiasi momento, previa pubblicazione di idoneo avviso sul sito www.homyn.com laddove destinatari siano indistintamente i fruitori del Servizio web, e/o tramite comunicazione all’indirizzo di posta elettronica conferito al momento della registrazione al Servizio web, laddove destinato a specifici Utenti. Homyn può inoltre imporre limiti a determinate caratteristiche e servizi o limitare l’accesso a parti o a tutto il Servizio senza preavviso o responsabilità. È responsabilità dell’Utente e dell’Operatore controllare periodicamente le modifiche alle presenti Condizioni di Utilizzo. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche alle presenti Condizioni di Utilizzo costituisce accettazione di tali modifiche.

  17. Legge applicabile e foro competente

    Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia nascente in merito alla interpretazione, applicazione e/o esecuzione delle presenti Condizioni di Utilizzo nonché delle attività tutte dalle stesse regolate sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.

  18. Accettazione specifica di clausole ex art. 1341 e 1342 c.c.

    Utenti ed Operatori espressamente dichiarano di accettare i paragrafi 3 (Oggetto e contenuto del Servizio web), 5 (Obblighi di Utenti e Operatori), 6 (Utilizzo del Servizio web), 7 (Tariffe del Servizio Web), 8 (Modifiche e cancellazioni), 9 (Condizioni di rimborso), 10 (Assicurazione), 11 (Recesso dal Servizio web), 12 (Diritti sul sito www.homyn.com), 13 (Esenzione e limitazione di responsabilità di Homyn in relazione al funzionamento del Servizio web), 15 (Esclusione di responsabilità di Homyn) e 16 (Modifica e sostituzione delle Condizioni di Utilizzo e sospensione del Servizio web), 17 (Legge applicabile e foro competente) delle presenti Condizioni di Utilizzo, ai fini e per gli effetti di cui agli artt. 1341 (Condizioni generali di contratto) e 1342 (Contratto concluso mediante moduli o formulari) del Codice Civile.

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